カウンセリング

カウンセリングとは、そもそも「悩みを訴える方の相談に応じて、専門的な立場から助言や指導をする」ことを言います。歯科・矯正歯科アールクリニックでは、トリートメント・コーディネーターが患者様の相談に応じて、どのような治療の選択肢があって、期間や費用がどれぐらい必要なのか、それぞれの特徴をメリットやデメリットを交えてご説明した上で、患者様が治療法を選ぶために行っています。

トリートメント・コーディネーターとは?

カウンセリングを専門とするスタッフのことで、歯科医師と患者様の間に立って患者様のお話をお伺いし、治療の説明や費用のことなどを丁寧に説明いたします。

  • 治療前のカウンセリングで患者様の不安やご要望をしっかりお聞きします。
  • 伺った内容を整理して、歯科医師や歯科衛生士に正しく伝えます。
  • 歯科医師に代わって(もしくは同席で)初診時・術前・術後のことなどをご説明します。
  • 他の歯科医師の見解を聞きたいなど、歯科医師に言いにくいご相談などを受けます。

1. なぜカウンセリングの時間を大切にしているのか?

歯科医院という場所は、患者様にとって緊張しがちな場所ではないでしょうか。大人の方でも診察台に座ると緊張してしまい、治療について聞きたいことも聞けないという声を聞きます。もしも、コミュニケーション不足から満足のいく治療が受けられなかったら、それは患者様にとっても歯科医師にとっても、決して本意ではないからです。

2. 大切な歯の治療で患者様が後悔することがないように

カウンセリングは、私たちが一方的に治療方法を説明するのではありません。カウンセリングは、10年後、20年後の長期的な予後を考慮し、どんな治療方法があり、どのくらいの期間、費用、回数で治療ができるのかを説明した上で、最善の治療方法を患者様と一緒に相談する、大切な打合せの時間なのです。

3. 話しやすい、相談しやすい、安心して通える歯科医院に

当院は「信頼」「和」「健康」を患者様と結ぶ歯科医院でありたいと願っています。患者様の生活スタイルやご希望を聞きながら、「将来どうありたいか」「どのような生活をイメージしているか」、患者様と共通の夢や目標を持ち、アドバイスやサポートをすることで、患者様の夢や目標を実現できれば幸いです。

4. ドクターに聞きにくい些細なことも相談できます

検査結果や診断、医療に特化した部分、治療の専門的な話については、歯科医師からご説明させていただきますが、医学的なことよりも、痛みのことや費用のことや悩みなど、「恥ずかしくて、歯科医師には聞けない」ことがあれば、トリートメント・コーディネーターにお話しください。

トリートメント・コーディネーターとのカウンセリングでは、患者様のご希望をお伺いし、歯科医師との橋渡し役として細かなご要望や不安をケアすることを目的としています。歯科医師には伝えづらい希望や要望、予約日時等の相談、費用や支払い方法に至るまで、お気軽に相談いただける機会として設けております。歯科医師に聞きたいことや聞き忘れたこと、女性特有のお悩みなどなんでもご相談ください。